Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Controlador: Dr. Giovanni Zappellini Filho – CRM/SC 19595 MÉDICO · Ortopedia e Traumatologia · RQE 17270

Endereço: Rua João Cechinel, 368 – Bairro Pio Corrêa – Criciúma/SC – CEP 88811-500

Contato: (48) 3437-1788

2. Quais Dados Coletamos

• Dados de contato: nome, telefone e número de WhatsApp, quando você inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp ou envia o formulário de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP aproximado, tipo de navegador, páginas visitadas, origem do acesso e tempo de permanência, coletados pelo Google Analytics 4 de forma anônima e agregada, apenas após o seu consentimento.
• Dados de saúde: informações sobre sintomas ou condições que você compartilhar voluntariamente durante o atendimento. Esses dados são tratados sob sigilo médico, nos termos do Código de Ética Médica.

3. Para Que Usamos Seus Dados

• Responder dúvidas e solicitações de agendamento enviadas pelo WhatsApp ou formulário.
• Prestar atendimento médico e acompanhar o tratamento.
• Entender como os visitantes usam o site e melhorar o conteúdo (Google Analytics).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: prontuário médico).

4. Base Legal (LGPD)

• Consentimento (Art. 7º, I): cookies analíticos e comunicações iniciadas por você.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): agendamentos e prestação de serviços médicos.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): prontuários e registros exigidos pelo CFM.
• Tutela da saúde (Art. 11, II, "f"): tratamento de dados de saúde por profissional de saúde.

5. Cookies e Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics 4 (identificador G-4PLW03NXW2) para medir audiência e desempenho. A ferramenta opera com o Google Consent Mode v2: enquanto você não clicar em "Aceitar e continuar" no aviso de cookies, nenhum cookie de análise é gravado e nenhum dado identificável é enviado ao Google.

Ao aceitar, é gravado um cookie no seu navegador para registrar a preferência. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do site ou pelas configurações do navegador. Os dados de navegação são retidos por até 14 meses.

O site não utiliza cookies de publicidade nem de redes sociais.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos. Podem ser compartilhados apenas:

• Com o Google (Google Analytics), como operador, para processamento dos dados de navegação anônimos.
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, com a sua autorização.

7. Prazo de Guarda

• Prontuários médicos: no mínimo 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007.
• Dados de contato (WhatsApp/formulário): enquanto necessário para a relação de atendimento.
• Dados de navegação (Analytics): até 14 meses.

8. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você pode: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; revogar o consentimento; e solicitar portabilidade. Para exercer seus direitos, use o telefone (48) 3437-1788 ou o WhatsApp.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. As comunicações por WhatsApp utilizam criptografia de ponta a ponta.

10. Links para Terceiros

O site contém links para serviços externos (Google Maps, WhatsApp). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de "Última atualização" indica a versão vigente.

12. Contato e Reclamações

Dr. Giovanni Zappellini Filho
Rua João Cechinel, 368 – Pio Corrêa – Criciúma/SC
(48) 3437-1788

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.